Como o cruzamento de dados ajuda a avaliar o desempenho

O nosso ranking geral engloba dados das quatro principais redes sociais e interações diferentes. Além disso, levamos em conta a pontuação absoluta, por seguidor e por postagem. Tudo com pesos diferentes para chegar a um resultado mais relevante. E mesmo assim, ele mostra um panorama geral sobre o engajamento dos clubes. Em março, os 3 clubes com maior engajamento, nesse cálculo gigantesco (analisando só o Twitter), foram Flamengo, Chapecoense e Vasco. (Observar a coluna Engajamento (%) em Total)

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Para que servem diferentes medições de engajamento?

Na última semana, muitos perguntaram, no nosso Twitter, sobre uma matéria do Lance! sobre o Botafogo ser líder em engajamento, entre os 12 maiores times do Brasil (e a Chapecoense). Segundo um outro software de monitoramento.

E confirmamos que o Botafogo teve um ótimo desempenho no quesito engajamento por seguidor. Aliás, já tínhamos feito uma análise sobre o mês de janeiro, onde o Botafogo liderava o ranking de engajamento por seguidor no Facebook e Instagram.

Mas isso é pouco para poder afirmar que alguém tem o maior engajamento. No Futebol Retweet usamos 3 rankings de engajamento. O Absoluto (pontuação total) o Por Seguidor (pontuação dividida pelos seguidores) e Por Post (pontuação dividida por postagem).

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Rankings de engajamento das redes sociais [FEVEREIRO 2017]

Rankings de engajamento, em fevereiro, dos 20 times da Série A, de 2017, e os quatro que caíram em 2016. Quem quiser, pode comparar com os números de janeiro.

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Assim como em janeiro, o Flamengo segue liderando, com folga, no Twitter. Com mais de 30% do engajamento total no mês, se mantém com o primeiro lugar. Os principais picos de pontuação foram nas vitórias nos clássicos contra Botafogo e Vasco, que também contaram com provocações aos adversários.

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Quanto valem as redes sociais de um clube?

As redes sociais dos clubes de futebol têm como função primária fazer a comunicação com os torcedores. Mas hoje vão muito além disso. Geram negócios.

Muitos times de futebol soltam artes com logos dos principais patrocinadores, e isso não é só uma cortesia. Exposição vale dinheiro.

Esse é o total de seguidores (somando Facebook, Twitter, Instagram e YouTube) dos 24 times que monitoramos no momento.

Ranking de seguidores dos times de futebol nas redes sociais

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No Twitter, a derrota faz a festa dos adversários

O Twitter não é filtrado por algoritmos, como o Facebook. Você fica menos restrito à sua bolha de interesses. Se alguém que você segue deu um RT no tweet de algum time rival, vai aparecer na sua timeline. No Facebook, mesmo que algum amigo seu compartilhe uma mensagem do time que torce (que nem é tão comum, curtir é o comportamento mais habitual) não é garantia que apareça no seu feed.

Ontem, o Flamengo perdeu para o Serra Macaense, e o Botafogo para o Madureira. Os tweets onde os clubes informaram o placar das derrotas foram os que atingiram a maior pontuação de engajamento, do dia.

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Top 3 tweets Botafogo
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Como se comportam as torcidas da Série A

Fizemos um breve relatório, com gráficos que ajudam a demonstrar as diferenças de comportamento dos times nas redes sociais e como as torcidas engajam.

O Corinthians, por exemplo, costuma ter muito engajamento quando coloca torcedores famosos, como o ator Domingos Montagner, que foi homenageado logo após sua morte.

Já a Chapecoense é a campeã do humor no Twitter. Os melhores engajamentos costumam envolver provocações e zoeira.

A torcida do Atlético Paranaense sempre retweeta e curte muito notícias de quando o goleiro Weverton vai para a seleção brasileira.

Enquanto o Flamengo possui um equilíbrio incrível na pontuação de tweets em todas as categorias.

O relatório serve para ajudar a mostrar essas diferenças de comportamento. Não abordamos todos os times, mas pegamos os que tinham características bem diferentes.

Baixe aqui, de graça.

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Entendendo o Engajamento no Twitter

Muitas vezes o grande número de seguidores esconde o engajamento real de uma rede social. Numa análise direta, quem tem mais seguidores tem grandes chances de ter uma pontuação maior do que os que são menos seguidos. Por isso resolvemos fazer um ranking da pontuação relativa dos clubes.

Para fazer uma comparação de engajamento, no Twitter, pegamos a pontuação total de vários clubes (desde o início do monitoramento) e dividimos pelo total de seguidores de hoje (25/07/2016).

A quantidade de seguidores não reflete no engajamento da torcida.

Começamos com os mais seguidos:

Corinthians
Seguidores – 4.487.680
Pontos – 283.317
Pontos/Seguidores = 0,063

Flamengo
Seguidores – 3.711.364
Pontos – 709.851
Pontos/Seguidores = 0,191

São Paulo
Seguidores – 3.165.853
Pontos – 315.909
Pontos/Seguidores = 0,100

O Corinthians é o que mais tem seguidores, mas fica atrás de Flamengo e São Paulo quando comparamos a pontuação com o número de torcedores que os seguem. Ou seja, entre os 3 times, os torcedores que mais interagem com o perfil oficial de seus clubes são os rubro negros.

Um perfil que consegue muita interação, mesmo de torcedores de outros times, é o da Chapecoense. São mais descontraídos e acabam ganhando a simpatia até dos outros torcedores. Garantindo assim um bom coeficiente de engajamento.

Chapecoense
Seguidores – 101.594
Pontos – 18.322
Pontos/Seguidores = 0,180

O time catarinense tem um nível de engajamento quase igual ao do Flamengo.

Mas a maior surpresa foi o Santa Cruz.

Santa Cruz
Seguidores – 85.689
Pontos – 63.561
Pontos/Seguidores = 0,742

O Santa tem um coeficiente de engajamento quase 3 vezes maior que o do Flamengo. Mostrando que mesmo que a torcida não seja das maiores no Twitter, são muito participativos na rede social.

Com dados como estes, podemos avaliar o desempenho de clubes mesmo com diferenças tão grandes na quantidade de seguidores.

Segue a lista crescente dos maiores coeficientes de engajamento, no Twitter:

20
Vitória
0,019

19
Figueirense
0,023

17
Coritiba
0,025

17
Atlético PR
0,025

16
Corinthians
0,063

15
Ponte Preta
0,067

14
Grêmio
0,072

12
Sport
0,080

12
Atletico MG
0,080

11
Palmeiras
0,090

10
Cruzeiro
0,097

08
Santos
0,099

08
São Paulo
0,100

07
Internacional
0,118

06
Botafogo
0,119

05
Fluminense
0,165

04
Chapecoense
0,180

03
Flamengo
0,191

02
América MG
0,456

01
Santa Cruz
0,742

Pode parecer surpreendente a liderança de Santa Cruz e América MG. Como eles possuem menos seguidores, ficam mais suscetíveis a oscilações de tweets que viralizam.

No caso do América, os 3 tweets com maior engajamento são sobre um episódio de machismo que o clube presenciou, e se posicionou contrário a isso.

Esses 3 tweets foram responsáveis por 39% do total de pontos do América MG no ano. Descontando estes pontos, o América MG cairia para uma pontuação de 0,278, mas ainda manteria a segunda posição.

No caso do Santa Cruz, foi um tweet que foi abraçado por outra torcida e ajudou bastante no engajamento.

Mesmo com um grande impacto, o acréscimo no geral foi de 13% dos pontos. Ainda assim, descontando esse tweet, o Santa Cruz se manteria em primeiro com 0,644.

Ou seja, mesmo com torcidas não tão grandes, os dois times conseguem manter um bom engajamento ainda se descontarmos os pontos fora da curva.